Trocas e Devoluções

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC.), contados a partir do recebimento do produto.

O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.

A Charme DALU fará análise no produto devolvido e caso haja a comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a loja arca com as despesas de recolhimento/postagem do item para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente). Havendo diferença de valores entre os itens escolhidos pelo cliente, ele poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.

Importante: Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, basta encaminhar um e-mail para charmedalu@gmail.com com o número do pedido e fotos do defeito do produto.

O prazo para análise do produto com defeito é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

 - Troca e Devolução por desistência
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.

Para trocar um produto é necessário que você encaminhe um e-mail para charmedalu@gmail.com, informando o número do pedido, e a referência do item que será trocado.

A Charme DALU não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) por opção ou arrependimento. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.

Te presenteamos com 10% na primeira compra! Assine nossa newsletter para receber descontos e muito mais. É simples e rápido!

Assine nossa newsletter para receber descontos e muito mais.

 
 
 

Fale Conosco

Depoimentos

Adorei a bolsa! Esta chegou dentro do prazo informado e em perfeito estado, superando minhas expectativas. Gostei muito de comprar ... - Sheila

Agradeço o envio do produto (chegou ontem) e a delicadeza nos detalhes. Gos tei muito de comprar neste site e com certeza comparei ... - Rebecca Lima

Formas de Pagamento

Formas de Pagamento *Em até 12x no Cartão.

Site Seguro

Sites Seguros
 

Loja Virtual Charme Dalu - Todos os direitos reservados.

CNPJ: 15.556.125/0001-70 - Rua Voluntários da Pátria 4816, Santana, São Paulo-SP